VitroHub: un portal de empleados para seis negocios en 14 países, en inglés y español

Vitro es el mayor productor de vidrio de Norteamérica, con más de 14,000 empleados en todo el mundo (Vitro, septiembre de 2026). Trabajan en seis negocios, del vidrio automotriz y arquitectónico a FAMA, Alcali y Cosmos, en 14 países, de México, Estados Unidos y Canadá a Brasil, Polonia, Alemania y China, en unas 160 ubicaciones: plantas de vidrio flotado, centros de distribución, plantas en Estados Unidos y Canadá y decenas de talleres de servicio de cristales automotrices. Vitro quería un solo lugar para las comunicaciones corporativas: noticias, las herramientas y portales que la gente usa todos los días, recursos para el personal y los temas clave de la empresa.

Un portal para todos no podía significar la misma página para todos. Un empleado de una planta de vidrio en México y otro en Canadá necesitan las noticias, los recursos y los avisos que les corresponden, no los de otro negocio en otro país.

Y la primera versión tenía que estar completa dentro de un alcance reducido, enfocado en las comunicaciones corporativas, con los autores de Vitro listos para seguir agregando contenido después del lanzamiento.

Un portal completo con componentes probados

Construimos VitroHub en Liferay DXP de abril a diciembre de 2024, a partir de nuestros componentes de portal existentes adaptados a la marca de Vitro, para que el alcance reducido diera de todos modos un portal completo: una página de inicio con noticias, accesos rápidos y avisos, un catálogo de noticias, Tools and Portals, People Resources, Key Topics con seis catálogos temáticos, de Culture to Win a ciberseguridad y sustentabilidad, búsqueda, Help/FAQ y My Account.

La página correcta para cada persona

Configuramos segmentos de audiencia por negocio (seis) y por país (14), con variantes de cada colección, para que cada componente muestre el contenido pensado para quien lo ve, y documentamos los atributos de empleado que leen los segmentos, que se actualizan desde el directorio cada vez que una persona inicia sesión. Todos los empleados tienen la misma experiencia; lo que cambia es el contenido dirigido a cada uno. El portal es adaptable y bilingüe, y los empleados entran con su cuenta de Vitro.

Autores que lo operan por su cuenta

Construimos y documentamos fragmentos de Liferay a la medida para los autores y desarrolladores de Vitro, y capacitamos a los autores para que pudieran cargar y mantener el contenido por su cuenta.

Una búsqueda que sigue la misma segmentación

Desde 2025 damos soporte al portal con acuerdos anuales. En Liferay DXP SaaS configuramos la búsqueda para filtrar los resultados según la audiencia de cada persona, de modo que un empleado en México encuentra el contenido de México, y lo que la gente encuentra coincide con lo que le muestran sus páginas.

VitroHub da a los empleados de Vitro un solo portal bilingüe, segmentado para seis negocios y 14 países, donde cada persona ve las noticias, herramientas y recursos que le aplican, abierto a todas las personas con una cuenta de Vitro.

Los propios autores de Vitro publican en él, con componentes construidos y documentados para ellos. El portal tiene nuestro soporte desde 2025, y lo sigue teniendo en 2026.