2021–2023
Stanford AXESS: el portal de estudiantes rediseñado con quienes lo usan, y construido para ser accesible
AXESS es donde los estudiantes de Stanford se inscriben a sus clases, revisan sus cobros y su ayuda financiera, y donde profesores y personal llegan a sus propios servicios. Lo rediseñamos con estudiantes, asistentes de enseñanza y las oficinas de la universidad que lo operan en 2021–2022, y lo construimos en Liferay con un tema accesible; salió en vivo en agosto de 2022, y después sus componentes de inscripción y calendario se corrigieron para cumplir WCAG 2.0 AA.
- AA
- WCAG 2.0 para Simple Enroll y My Calendar, validado con pruebas (2022–2023)
- Ago 2022
- nuevo AXESS en vivo, tras investigar con estudiantes y cuatro oficinas de la universidad
- Cliente
- Stanford University
- Industria
- Educación superior
- Alcance
- Investigación UX · Arquitectura de información · Sistema de diseño · Implementación en Liferay · Remediación de accesibilidad
- Plataforma
- Liferay DXP + PeopleSoft
- Colaboración
- 2021–2023
Reto
En una de nuestras primeras sesiones con estudiantes de posgrado, uno nos contó que no encontraba cómo pagar su cobro en AXESS: su asesor tuvo que guiarlo, captura de pantalla por captura de pantalla. Otra dijo que solo entra a AXESS dos o tres veces por trimestre, así que lo que quería en la primera pantalla era un resumen de lo que debe. Una estudiante de licenciatura nos dijo que, en Simple Enroll, lo único que quieren es inscribirse lo más rápido posible.
Stanford buscaba un socio con experiencia para replantear AXESS, su portal para estudiantes, profesores y personal en Liferay DXP. Su arquitectura de información era compleja, las tareas comunes difíciles de seguir y su contenido difícil de administrar, y algunas personas lo usan con más de un rol, como un estudiante que también es asistente de enseñanza o empleado.
Enfoque
Diseñado con estudiantes y con las oficinas detrás de AXESS
De finales de 2021 a principios de 2022 probamos nuestro prototipo con estudiantes de licenciatura y de posgrado, incluidos estudiantes internacionales, y con asistentes de enseñanza, y lo revisamos pantalla por pantalla con Student Services, Financial Aid, Financial Services y HR and Payroll.
Un inicio para cada rol
Diseñamos una nueva arquitectura de información en torno a lo que cada persona viene a hacer: una página de bienvenida para cada afiliación, retenciones y pendientes que destacan, una página de finanzas que pone primero las fechas importantes y una forma de cambiar entre ser estudiante y ser asistente de enseñanza.
Un sistema de diseño en el lenguaje de Stanford
Con los patrones de nuestro Portal Blueprint, construimos un sistema de diseño sobre la guía de estilo Decanter de Stanford y Lexicon de Liferay, entregado como un prototipo en Figma y documentación en ZeroHeight para las plantillas de inscripción, asuntos académicos, finanzas, información personal y notificaciones.
Construido para ser accesible
En 2022 implementamos el diseño en Liferay 7.2: un tema accesible y adaptable, componentes a la medida y tableros por rol conectados con las aplicaciones de PeopleSoft de Stanford. En julio de 2022, Stanford extendió el trabajo a Simple Enroll, su herramienta de inscripción, y a My Calendar: de agosto de 2022 a enero de 2023 actualizamos los prototipos, corregimos los componentes front-end para cumplir WCAG 2.0 AA y los validamos con pruebas de accesibilidad.
Impacto
En la última ronda de sesiones, en enero de 2022, los estudiantes nos dijeron que veían en un solo lugar todo lo que usan hoy y que les costaba pensar en qué más mejorar. El nuevo AXESS salió en vivo en agosto de 2022 con un tema accesible, y para enero de 2023 Simple Enroll y My Calendar ya estaban corregidos para cumplir WCAG 2.0 AA y validados con pruebas.
Diseñamos AXESS con Stanford en 2021–2022, construimos su tema y sus componentes con el equipo de Stanford en 2022 y terminamos el trabajo de accesibilidad de inscripción y calendario a principios de 2023. La misma implementación les da a otras unidades de la universidad una base para sus propios canales.
