Sitios Estáticos vs. Portales Dinámicos: ¿Cuál es la diferencia?

Los sitios web y los portales dinámicos son sinónimos de negocios, ya sea que seas una empresa B2B o B2C, una organización con alcance nacional o global.

Según el Informe sobre el Estado del Marketing Entrante de HubSpot, los sitios web públicos son el segundo canal más significativo, si no el principal tipo de interacción que una empresa puede tener con sus clientes y/o audiencias internas.

Y no estamos hablando de cualquier sitio web viejo aquí. Las organizaciones deben invertir en diseños de sitios web que satisfagan las necesidades de los consumidores de hoy y brinden una experiencia digital enriquecedora. Se espera que tanto las grandes organizaciones y las empresas ofrezcan experiencias digitales como parte de sus productos y servicios.

Después de todo, los sitios web y los portales están en funcionamiento las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y desempeñan un papel crucial en el establecimiento de la autoridad, la credibilidad y la marca de tu empresa en línea, así como en la entrega de bienes y servicios directamente a tus audiencias.

En este artículo, compararemos y contrastaremos los sitios web estáticos frente a los portales dinámicos para que puedas decidir cuál se adapta mejor a los resultados de tu negocio.

Cinco diferencias entre sitios web estáticos y portales dinámicos

Las organizaciones a menudo prestan poca atención al diseño de sus sitios web. Tradicionalmente, buscan una solución rentable que pueda construirse y lanzarse en un corto período de tiempo. Sin embargo, estos sitios web pueden limitar el potencial de crecimiento a largo plazo.

1. Contenido estático vs. Experiencias Digitales Robustas

En primer lugar, muchas páginas web estáticas todavía se construyen con código duro (hard code) o utilizan un CMS simple. Su objetivo principal es informar a posibles usuarios o clientes en lugar de interactuar directamente con ellos. Como resultado, el contenido permanece igual sin importar la intención o la entrada del usuario. Y, dado que los visitantes no pueden interactuar con dicho contenido, como programar una cita, calcular costos o simplemente realizar una compra, las páginas web estáticas no pueden proporcionar una experiencia digital rica y robusta.

Por otro lado, los portales dinámicos se adaptan a cada usuario según sus atributos (como la edad, la ubicación y el idioma) o en función de dónde se encuentran en su recorrido. Por ejemplo, un portal dinámico para empleados que dirige una campaña personalizada a empleados de logística de un país en particular.

La participación, la interactividad y la personalización son algunas de las principales características de las experiencias digitales modernas. Piensa en un cliente que agrega varios productos a su carrito en tu sitio de comercio electrónico, pero no completa la transacción. Cuando regrese al sitio web, se le recordarán los productos en su carrito de compras y se le insitará a seguir comprando.

El propósito de los portales dinámicos, como un portal de clientes B2B dinámico para el comercio electrónico, es ofrecer experiencias digitales adaptadas al usuario al presentarles contenido relevante y fomentar la participación o moverlos hacia la conversión.

2. Sistema de Gestión de Contenido (CMS) vs. Plataforma de Experiencia Digital para Actualizaciones de Contenido

Otra diferencia crucial entre las páginas web estáticas y los portales dinámicos se refiere a la forma en que se actualiza el contenido. Las páginas web estáticas utilizan un sistema de gestión de contenido (CMS) para mantener, gestionar y editar contenido. Sin embargo, aquí está el problema.

El CMS se centra únicamente en las capacidades básicas de gestión de contenido, como la edición, la publicación o la programación.

En comparación, los portales pueden implementarse aprovechando las Plataformas de Experiencia Digital (DXP, por sus siglas en inglés). Este tipo de software proporciona un conjunto completo de herramientas para gestionar contenido a gran escala, como la gestión de versiones, flujos de aprobación, automatización, contenido multilingüe, programación de expiración de contenido, disposiciones contextuales, etc. También están diseñados para tener múltiples autores de contenido y diferentes niveles de permisos, así como “multitenancy”, lo que significa gestionar y actualizar múltiples sitios y portales desde una sola plataforma. Considerando esto, las DXP son más adecuadas para organizaciones grandes.

Los portales dinámicos te permiten hacer más debido a su funcionalidad mejorada; por lo tanto, agregar nuevo contenido y gestionar el existente es bastante fácil y no requiere mucho conocimiento técnico ni programación.

3. Contenido Estático vs. Visualización de Contenido Dinámico para Audiencias Específicas

Las páginas web estáticas suelen contener contenido estático que no cambia en función de la ubicación de los visitantes u otras características demográficas. Este tipo de contenido es útil para canales informativos que no requieren actualizaciones frecuentes, ya que los visitantes siempre verán el mismo texto y las mismas imágenes.

Pero eso no es lo que la mayoría de los consumidores desean.

El 90% de los usuarios están dispuestos a compartir su información de comportamiento a cambio de una experiencia de compra más conveniente y personalizada. Por lo tanto, necesitas un portal dinámico que puedas adaptar el contenido según diferentes grupos de usuarios en función de los siguientes aspectos:

• Ubicación de los usuarios.
• Actividad previa y actual en el sitio web.
• Dispositivo que utilizan para acceder a su sitio web.
• Idioma del navegador.

Los portales con autenticación también pueden dirigirse a atributos de clientes o empleados, como antigüedad, departamento y productos que han comprado, entre otros atributos, y crear una experiencia hiperpersonalizada. Las audiencias de tu negocio desean una experiencia excepcional del cliente, ¡y los portales dinámicos te ayudan a ofrecer precisamente eso!

4. Orientado al Contenido vs. Orientado a la Acción

Volviendo al debate entre CMS y DXP, las páginas web estáticas tienen otra desventaja relacionada con el contenido orientado a la acción.

El contenido orientado a la acción proporciona a los visitantes un valor real y los motiva a actuar. Piensa en cómo hoy en día es posible comprar un producto, programar una cita, realizar una evaluación o asesoramiento mediante una videollamada, ponerse en contacto con el soporte técnico o devolver productos, todo a través de canales en línea.

Sin embargo, las páginas web estáticas se centran en contenido que informa a los usuarios en lugar de mostrarles cómo hacer algo. Solo sirven un propósito: mostrar información básica sin lograr un cambio de paradigma en la forma en que se consume y recibe el contenido.

Los usuarios, más que nunca, desean hacer más y mejor a través de tus canales. En otras palabras, el contenido estático y no orientado a la acción proporcionado a través de un CMS no satisface el deseo de la audiencia de lograr algo con poco o ningún esfuerzo. Muchas páginas web estáticas dependen de cerrar compras a través del servicio de atención al cliente o centros de llamadas, lo que agrega un paso adicional a los ingresos.

Lo contrario ocurre con los portales dinámicos. Son orientados a la acción, lo que significa que no solo abordan los puntos débiles de los clientes, sino que también informan y guían al usuario hacia sus objetivos, incluso proporcionando funcionalidades y herramientas para ayudarlos a alcanzarlos. Los portales digitales son ricos en multimedia y están diseñados para dirigir al visitante hacia la acción deseada.

5. Arquitectura de Información Simple vs. Arquitectura de Información Dinámica

Por último, las páginas web estáticas tienen una arquitectura de información simple, mientras que los portales dinámicos cuentan con una arquitectura de información dinámica que permite la dirigir del contenido.

La arquitectura de información simple se centra únicamente en el aspecto «editorial» del contenido: cómo gestionar, ordenar y mostrar un flujo de contenido.

Una arquitectura de información dinámica no se parece en nada a un CMS tradicional. Los portales construidos con una arquitectura de información dinámica ofrecen contenido basado en lo que un usuario está haciendo en el sitio o quién es el usuario. Si tienes un sitio web con demasiados recursos y mucho contenido, necesitas una arquitectura de información efectiva que esté profundamente arraigada en la comprensión de las necesidades de los usuarios y priorice su satisfacción. Lo mismo se aplica a los ecosistemas digitales que planean escalar, como la gestión de múltiples sitios, portales y aplicaciones móviles, o el uso de una Plataforma de Experiencia Digital con un enfoque headless.

Este enfoque no solo te ayuda a gestionar y presentar mejor tu contenido, sino que también facilita la navegación, la búsqueda, las relaciones contextuales, la gobernanza e incluso la automatización.

En Resumen: Sitios Web Estáticos vs. Portales Dinámicos

No hay una respuesta correcta o incorrecta al elegir entre sitios web estáticos y portales dinámicos. Después de todo, la mejor opción será aquella que se adapte a tu modelo de negocio, ambiciones y visión futura.

Sin embargo, es importante señalar que los sitios web estáticos pueden funcionar sólo para pequeñas empresas con una página de inicio y algunas páginas de contacto e información sobre servicios principales. Si estás buscando construir un negocio próspero y verdaderamente centrado en lo digital, y deseas interactuar con tu audiencia para hacer crecer tu negocio, los portales dinámicos son el camino por seguir.

Si buscas una solución sólida para adaptar el contenido a las diferentes audiencias de tu negocio o llevar tu Plataforma de Experiencia Digital al siguiente nivel, contáctanos hoy mismo.