Los bancos siguen viendo más participación de los consumidores a través de la tecnología que dentro de sus sucursales físicas. La Transformación Digital que se está produciendo en el mundo está haciendo que el sector bancario sea más rápido, esté más orientado a los datos y sea casi totalmente inalámbrico. La transformación, en el sentido digital, describe el cambio que experimentan las empresas al pasar de procesos antiguos y obsoletos a soluciones más eficientes pero digitalizadas. Estar al día con las empresas y el público consumidor será difícil sin la ayuda de la tecnología digital avanzada.
Tu trabajo en la creación de una mejor infraestructura de datos, la generación de análisis relevantes y la confianza en la tecnología digital acerca a tu agencia a nuestra infraestructura global.
Piensa primero en digital
La forma más sencilla de entender lo que supone la Transformación Digital es observar el modo en que la tecnología interviene en nuestras vidas. La idea de prescindir del papel puso los pelos de punta a principios de los 90. Hoy, colocar todos tus documentos en una infraestructura digital es la mejor opción que muchos bancos ven para sí mismos. Desde la perspectiva de un banco, hay que considerar cómo se pueden utilizar las tecnologías móviles e inalámbricas para que los procesos empresariales sean más rápidos, fáciles y accesibles. Se necesita una amplia transformación para lograr estas cosas.
Buenos datos junto con la automatización
En el centro de muchas campañas de transformación, los grandes bancos están construyendo sus nuevas infraestructuras digitales sobre la base de la automatización. Los datos son siempre un componente clave de la transformación, pero la forma en que se utilizan esos datos hace que la automatización entre en la ecuación. La automatización, que es tan común que podría pasarse por alto, hace que un ordenador dé pasos predeterminados tras confirmar primero los nuevos datos o las acciones de una persona. Los aspectos clave de una transformación completa exigen que tengamos en cuenta estos tres valores:
- Asegurar datos confiables: Los datos son populares, por lo que ser competitivo con tus datos empieza por lo que reúnes. Nuestra sociedad digital transmite datos sin cesar por todo el mundo.
- Presentarlos adecuadamente: No es culpa de los clientes cuando no entienden del todo los datos que reciben. La codificación, la descodificación y la interpretación son factores clave en la comunicación y la transformación, por lo que la familiaridad con los modelos de datos y las tendencias es necesaria a la hora de dar un buen uso a la información.
- Actuar con rapidez: Del mismo modo que el tiempo es dinero, también lo son los datos. Cada segundo cambiante de la sociedad de datos actual presenta una nueva forma de ver el mundo. Trabajamos para garantizar que los datos adecuados te ayuden a aprovechar las oportunidades clave.
Nuevas tendencias en inteligencia semántica y modelado de datos
La perspectiva puede permitirnos ver la fatalidad donde está la oportunidad y viceversa. Las finanzas, al ser una forma seria de datos, pueden ser una ciencia complicada si tu agencia no puede prever con precisión los resultados financieros. La inteligencia artificial es una de las principales tendencias en materia de transformación, pero los bancos están utilizando la IA al tiempo que conservan su aportación humana. Con la ayuda de la IA, las instituciones financieras se benefician del análisis predictivo. La inteligencia artificial puede utilizar modelos de datos para demostrar decisiones financieras o resultados potenciales con el dinero.
La codificación y la dinámica a la que se enfrenta su empresa
Las promesas de la Transformación Digital dentro de nuestro sector bancario nunca se hacen realidad sin crear algoritmos y escribir código. El uso de blockchain, que permite a los bancos realizar transacciones seguras e inalámbricas, sólo está estableciendo una mayor necesidad de que dependamos de los cambios de transformación. Ser capaz de crecer junto a una sociedad digital es rentable, pero es un concepto vulnerable sin seguridad de por medio. En cuanto a la transformación en la banca, no se logrará mucho sin un desarrollo y una codificación experimentados.
Datos empresariales vs. a la experiencia del usuario
En el espectro de la transformación, la información que recopilamos en nuestros días nos da dos maneras de ver el trabajo que las empresas necesitan para el éxito de la transformación. Lo digital es la base, pero pone a las empresas en un espacio donde cada una tiene acceso a datos ilimitados. La forma en que se utiliza esa información para los fines de la empresa no es del todo una cuestión de obtenerla. Las agencias que inician su Transformación Digital se valen de la experiencia a la hora de decidir el valor de los datos que recopilan y cómo se van a utilizar.
El aspecto secundario de la transformación tiene que ver con lo que experimentan los consumidores públicos. Como empresa moderna, existen canales digitales a través de los cuales puede comercializar su marca, pero estos canales -según los estándares tradicionales- no son convencionales. Aun así, las instituciones financieras más expertas están dispuestas a desarrollar sus procesos internos con la ayuda de medios digitales. Sin embargo, muchas han pasado por alto cómo la transformación y la adaptabilidad digital son relevantes también para sus relaciones con los consumidores. He aquí un vistazo al talento que requiere la Transformación Digital:
- Especialistas en negocios: En cada campo de la banca, los especialistas necesitan ser consultados y recibir autoridad para alinear sus conocimientos con nuestros nuevos métodos digitales. Nuestras soluciones son personalizadas, por lo que quiénes son tus empleados y cómo funciona tu negocio dictan el modelo que diseñamos. Recurrimos a especialistas del sector porque entienden su campo financiero.
- Diseñadores de interfaces y gráficos: Las ideas que desarrollamos deben ser hechas tangibles por técnicos y diseñadores digitales. Disfrutar de los sencillos inicios de sesión y diseños de cuentas de los bancos de hoy en día no debe llevarnos a pasar por alto la complejidad que conlleva. Necesitamos que los monitores de los ordenadores muestren en última instancia nuestras transacciones y saldos. Cómo se muestran esos datos, dónde y cuándo son facetas que están bajo el control de nuestros diseñadores de interfaces.
- Desarrolladores y programadores: Saber convertir las ideas en funciones y procesos exige un profundo conocimiento del código. Gracias a nuestra capacidad de escribir tanto en lenguaje web como informático, podemos inventar nuevas acciones para que los ordenadores las automaticen. Esas acciones dependen del servicio o del objetivo que necesite lograr. Desde las plataformas web hasta las aplicaciones para móviles, ofrecemos a su institución un abanico de opciones.
- Escritores y vendedores: Lo que los ordenadores y el código no pueden transmitir a sus clientes potenciales puede, en cambio, ser realizado por escritores o vendedores. Los ordenadores no llegan a transmitir lo que la mente humana posee. Por esta razón, tendemos un puente entre sus clientes potenciales y sus monitores a través de una escritura sencilla y convincente. El copywriting, que utilizamos, es una forma de escritura que ha demostrado aumentar las ventas, la retención y la educación del consumidor.
Un cambio en los procesos, pero un impulso en la participación
Los bancos y las instituciones financieras deben reflexionar profundamente sobre cómo están dispuestos a cambiar sus procesos y el compromiso de los consumidores. El reto al que se enfrentan muchas instituciones tiene que ver con los procesos que tienen actualmente, que podrían seguir dando resultados. Mediante la investigación y la lluvia de ideas, las transformaciones pueden rediseñar todo un negocio y la forma en cómo busca sus clientes potenciales y ventas finales. Es cierto: algunas agencias sólo necesitan impresoras inalámbricas mientras que otras, en cambio, están creando un programa interno para que los empleados trabajen desde cero.
La complejidad de tu Transformación Digital tendrá en cuenta estos aspectos:
- Infraestructura: Determinamos tus necesidades de infraestructura evaluando tus fortalezas y debilidades digitales. Con un espectro tan amplio en el que crecer, las agencias que se someten a la Transformación Digital pueden preguntarse específicamente por sus puntos débiles en relación con el crecimiento de lo digital. En otras palabras, ayudamos a nuestros socios a preguntarse: "¿Qué nos hemos perdido por no ser totalmente digitales?".
- Computación en la nube: La computación en la nube no solo permite a su agencia trabajar a distancia, sino que también te permite mantener una base de datos privada. La base de tus aplicaciones, sitios web y estaciones de trabajo es, esencialmente, la memoria sobre la que funcionan estos conceptos. La computación en la nube le proporciona la memoria RAM, por así decirlo, para que tus nuevos aparatos digitales funcionen, siendo accesibles únicamente para tu equipo empresarial. Sin embargo, la extensión del potencial de la computación en nube al consumidor también es efectiva a través de aplicaciones y cuentas web.
- Servicios de seguridad: Las finanzas son el sector más vulnerable de la sociedad en lo que respecta a Internet. Sin entender y aplicar algoritmos como el blockchain, las instituciones financieras no podrán completar su transformación en el sentido más amplio. Con una relación perfecta entre la inteligencia artificial y el blockchain, tenemos la mayor confianza en la seguridad de nuestros clientes.
Deja que Base22 lidere tu transformación ideal
La acción audaz es lo que trae cada día nuevos inventos y métodos a nuestro mundo. Estar al día de estos cambios no requiere estar pendiente de los mercados públicos en todo momento. Sin embargo, los bancos tradicionales tendrán que construir los cimientos que hacen que todo lo demás funcione en el ámbito digital. Conectarse y expandirse con las nuevas innovaciones digitales es más fácil una vez que se tienen las piezas fundamentales en su lugar.
Ahora es el momento de mejorar la experiencia del consumidor, limitar tu responsabilidad y preparar a tu institución para una mayor rentabilidad con menos esfuerzo o recursos. Ponte en contacto con Base22 hoy mismo y deja que nuestro equipo te ofrezca los detalles que necesitas para una transformación lucrativa en el ámbito digital.
