Portal de distribuidores industriales

Trabajamos con CNHi para crear el diseño del nuevo portal mediante un enfoque de diseño pensado para dispositivos móviles, con una gestión y administración de usuarios mejorada que resolvía las complejidades inherentes de un consorcio global. La nueva experiencia de usuario mejoró la capacidad de búsqueda del portal y permitió tableros personalizados para sus usuarios.

Trabajamos con tomadores de decisión en todo el mundo incluyendo distribuidores clave para identificar cambios en los procesos y mejoras en el acceso a la información que pudiera ayudar al portal de distribuidores a integrarse de manera más transparente a las rutinas de negocio diarias de los distribuidores. Se realizó bastante trabajo para asegurarnos de atender la necesidad de diferentes roles de los distribuidores, así como variaciones específicas para hacer ajustes a políticas de negocio particulares de cada país.

Como el canal de ventas de CNHi, el portal integra los sistemas de back-end como el ERP de SAP para dar funcionalidad clave a distribuidores como manejo de inventario, configuración de productos, precios, órdenes de venta, requerimientos de partes y orden de partes, y manejo de garantías. El portal también es la fuente única de verdad para información como promociones de productos, boletines de productos, registros de servicio, datos de desempeño de distribuidores, y status de órdenes. Para atender las necesidades de las ventas de campo y el personal de servicios, Base22 creó una aplicación móvil que presenta un catálogo de producto, requisitos de partes, y funcionalidad de configuración que está en sincronía con el sistema ERP. Este esfuerzo de varios años empezó con un roadmap holístico y concluyó con el lanzamiento global de la solución.