Sin lugar a duda, la Nube llegó para quedarse. Tener una infraestructura digital en la Nube puede traer muchos beneficios a empresas de todos tamaños e industrias: con agilidad, estabilidad y flexibilidad, tu portal o tu sitio web pueden llegar a nuevos niveles de satisfacción con sus usuarios y clientes al estar montados en una infraestructura Cloud.
Empecemos por lo primero: ¿exactamente qué significa “migrar a la Nube”? Estar en la Nube significa que tu portal o tu sitio web será mantenido y tendrá soporte en un esquema de infrastructure-as-a-service (IaaS) con un proveedor certificado. En lugar de descargar e implementar software en tus servidores (sean físicos o en una Nube privada), tu portal o sitio web será gestionado por un software de plataforma digital a través de un modelo de suscripción: este software estará al día en temas de funcionalidad y capacidades, tendrá gestión de contenido, y será hospedado y mantenido en el ambiente de tu proveedor. Algunos ejemplos de este tipo de servicios son Liferay DXP Cloud, Salesforce Experience Cloud, Acquia Cloud Platform, y Adobe Experience Cloud, entre muchos otros.
Cuando se trata de portales y plataformas de experiencia digital (DXPs, por sus siglas en inglés), sabemos que entrar a la Nube es un proyecto por sí mismo: debe de considerar requisitos, necesidades de negocio, y claro, el roadmap de tecnología para los siguientes años. Algunas veces puede involucrar migraciones grandes de contenido y aplicaciones, y también puede llevar a repensar procesos de negocio y workflows tomando en cuenta las nuevas y modernas funcionalidades. Al implementar las plataformas y las aplicaciones a la Nube, tu empresa tendrá un impacto positivo en el performance de los procesos relacionados con el negocio llegando a nuevos niveles.
Así que la gran pregunta es: ¿está lista tu empresa para llevar su portal a la Nube? Aquí hay algunas preguntas clave que te pueden ayudar a entender si la Nube es la infraestructura digital adecuada para tus necesidades.
¿Qué tan responsivo es tu equipo de TI? ¿Qué tan importante es la agilidad para la operación de tu negocio?
Una diferencia crucial entre una oferta en la Nube y una on-premises es el mantenimiento. Una infraestructura on-premises requiere un equipo de IT que la pueda soportar, atender y cuidar. Las empresas grandes y globales tienen equipos dedicados que pueden dar el servicio cuando se requiera, pero para los negocios que no tienen un equipo de IT dedicado para sus necesidades o que se les dificulta establecerlo como prioridad, una solución en la Nube les puede dar mucha estabilidad. Con performance autorregulado, y la inclusión de soporte y mejoras proveído por el mismo equipo que desarrolló la plataforma, un portal en la Nube puede “autocurarse” y cuidar de sí mismo, permitiendo que el negocio se enfoque en tareas que agregan valor: crear nuevos servicios en línea, contenido e cuidar el engagement.
¿Qué tan importante es la disponibilidad para tu portal de negocio?
Otro punto clave para la oferta en la Nube es la disponibilidad. Tomemos como ejemplo Liferay DXP: incluye estrategias out-of-the-box para cumplir con las expectativas en relación a la disponibilidad. En su suscripción estándar, Liferay DXP Cloud asegura un SLA de 99.95% de uptime y puede responder en menos de dos horas en caso de un incidente catastrófico. Además de esto, cuenta con estrategias de recovery en cada nivel (nivel plataforma, nivel servidor, nivel zona de disponibilidad y nivel regional). A menos de que tengas un departamento de Tecnología muy robusto e infraestructura global, esto es difícil de lograr para la mayoría de las empresas. En caso de necesitarlo, Liferay DXP también ofrece una suscripción a la medida con instancias adicionales para aplicaciones de proyectos decisivos (mission-critical) que requieren una plataforma de alta disponibilidad (HA, por sus siglas en inglés), así como nodos adicionales para mantener la aplicación disponible aún en eventos donde la región Cloud entera esté offline.
¿Tu portal tiene picos repentinos de tráfico?
Muchos negocios tienen productos o servicios de temporada que hacen que en ciertos momentos pueda haber grandes picos en tráfico. Otras empresas tienen compromisos legales o comerciales que los obliga a tener más cuidado con su uptime en canales digitales. Sea con picos de tráfico esperados o repentinos, los procesos regulares de portales y sitios web deben siempre procurar atender y abarcar a todos los usuarios y visitantes. En una infraestructura on-premises, esto significa pedir más manos del equipo de IT y a veces hasta asignar esfuerzo fuera del horario de oficina una vez que llega el pico.
Para las empresas que tienen este tipo de necesidades, existen ofertas de portales y plataformas en la Nube que incluyen capacidades de autoescalabilidad, permitiendo un desempeño confiable sin necesidad de tener un equipo de TI. Aunque pueda tener un costo extra a la suscripción estándar, no requiere de ninguna configuración o desarrollo adicional para poder ofrecer este ajuste. Sólo enciéndelo, y listo, estás cubierto.
¿Tu portal tiene muchas integraciones? ¿Son a la medida?
Esto es algo que tienes que considerar con tu equipo de ingenieros y de infraestructura. Los portales y sitios web que tienen procesos y estructura simplificada y que cuentan con integraciones estándares pueden aprovechar las actualizaciones constantes que se incluyen con un DXP en la Nube. Las mejoras, parches y arreglos de bugs usualmente están incluidos en las suscripciones Cloud, lo cual permite mantener una plataforma digital al día, e inclusive ganar nuevas funcionalidades por el mismo costo de suscripción.
Sin embargo, entre más “customizado” está un ambiente digital, más atención “custom” necesita, por así decirlo. Si tu portal o sitio web tiene muchas integraciones de sistemas, y cada conexión está hecha a la medida, el tener constantes mejoras o actualizaciones quizá no puedan ser aprovechadas tan inmediatamente sin el apoyo de un equipo dedicado o socio de negocio que asegure que con cada cambio todo funcione a la perfección.
¿Estás planeando implementar más portales o sitios web como parte de tu roadmap de tecnologías?
Esta es quizá la pregunta más importante de todas. Si tu empresa está interesa en desarrollar e implementar nuevos portales autenticados o sitios web como parte de su entorno digital, el contar con una solución Cloud puede ahorrarte una enorme cantidad de tiempo y esfuerzo. Por ejemplo, en Liferay DXP Cloud crear nuevos sitios es un proceso ágil, sin downtime, y con una configuración de inicio mínima. Con la capacidad de tener múltiples dueños (una arquitectura multi-tenancy), puedes tener diferentes portales manejados por diferentes grupos en un mismo ambiente, con el manejo de la privacidad y la autonomía necesaria. El tener una infraestructura digital en la Nube significa tener un gran aliado para tu roadmap: no sólo te dará el soporte que necesitas para tus objetivos, sino que te empoderará para lo que sea que venga en el futuro.
Ahora que hemos cubierto los puntos clave, es importante considerar que estas preguntas no sólo aplican a portales y sitios web, sino también a cualquier otro activo digital como digital workplaces, ERPs, y en general cualquier software de negocio. La Nube es la nueva forma de hacer negocios en línea, pero cada proyecto tiene que ser evaluado cuidadosamente para definir exactamente cómo puede dar más valor a tu empresa. Si te interesa estar en la Nube con tus portales y sitios web, no dudes en escribirnos y platicarnos de tus necesidades. Estamos aquí para ayudarte en tu journey digital.
