... y resolver los 5 mayores problemas que enfrentan las empresas.
Construir un buen sitio web es una tarea complicada. Se requiere planificación, se requiere habilidad y talento y, sobre todo, se requiere contenido. Idealmente, ese contenido narrará una historia convincente y útil sobre quién eres, qué haces y cómo se puede trabajar contigo. En un mundo perfecto, tan pronto como lo publiques, todos tus clientes potenciales instantáneamente lo leerán y el teléfono comenzará a sonar. Lamentablemente, no siempre funciona así.
Hay varios problemas que impiden que los sitios web atraigan a nuevos clientes. La buena noticia es que casi todos se pueden resolver con un simple truco: bloguear.
Problema 1: Invisibilidad. La gente no sabe que existes
Los clientes no pueden encontrar una empresa que no pueden ver. Por eso las señalizaciones viales son importantes. En la web, creamos sitios que funcionan como señalamientos que apuntan a los bienes y servicios que queremos que la gente conozca. Por lo que, entre más señalizaciones coloques, más posibilidades hay de que alguien vea una. Pero si de plano no tienes un sitio web, obviamente no podrás ser encontrado. Muchas pequeñas empresas (como restaurantes, gimnasios, tiendas minoristas u otras empresas "físicas") pueden funcionar únicamente con una página de Facebook o una lista en Google Maps o Yelp. Si estás en una línea tradicional de negocios que no necesita mucha explicación, esto puede funcionar bien. Pero si tu oferta es nueva en el mercado, vas a necesitar algo más.
Solución: tu sitio web necesita dos tipos de contenido: 1) material de referencia que mantenga actualizada la información sobre tus productos y servicios, y 2) contenido de blog: noticias, historias, preguntas y respuestas que aumenten tu visibilidad y brinden a las personas algo que encontrar cuando estén buscando. En otras palabras, si no lo escribes, nadie puede leerlo.
Problema 2: Confusión. Las personas no saben lo que haces o vendes
Algunas compañías no necesitan presentación. Por ejemplo, hay un negocio en mi ciudad natal que ha sido muy publicitado durante años; se llamaba ABC Pest Control. Tenían un anuncio publicitario pegadizo y publicaban anuncios que solo tocaban esa canción y decían su número telefónico. Cuando expandieron su negocio a la jardinería, cambiaron su nombre a ABC Pest and Lawn. Cuando se expandieron a las piscinas se convirtieron en ABC Pest, Pool and Lawn. Ahora, han agregado servicios de aires acondicionados y luces de Navidad (?) y han cambiado su nombre a ABC Home and Commercial, por lo que ya no se entiende por sí mismo. Ahora necesitan una nueva forma de ayudar a las personas a descubrirlos. Porque muy pocas buscarán el término Hogar y Comercio cuando necesiten ayuda para exterminar las abejas del patio trasero. Para acaparar la atención de quienes buscan “Eliminación de abejas”, necesitan una página llamada “Eliminación de abejas” (la cual sí tienen).
Solución: Los blogs brindan más contexto y más oportunidades para explicar qué haces y cómo y cuándo trabajar contigo.
(Pensándolo bien, tal vez deberíamos habernos llamado Base22: Estrategia Web, Diseño y Desarrollo).
Problema 3: Ignorancia. Las personas no saben que te necesitan a ti o tu servicio
Si bien los clientes pueden conocer su problema, es probable que no conozcan la solución. Por ejemplo, yo necesitaba una rueda para una silla de la oficina, así que busqué y busqué, y encontré algunas buenas opciones hasta que descubrí que se llaman “casters”. En conclusión: una vez que conoces la solución, es más fácil encontrarla. Desafortunadamente, cuanto más especializado o técnico es un producto o servicio, más conocimiento se requiere para comenzar a buscarlo.
Este es el problema que enfrentamos en Base22. Es obvio para nosotros que un sitio web exitoso necesita una buena estrategia de contenido web, un plan de arquitectura de información para mantener el sitio organizado, un framework de gobierno, un sistema de gestión de contenido, una buena estrategia de búsqueda y una metodología de diseño centrada en el usuario. Estas son las cosas sobre las que queremos escribir, pero si la web no es tu negocio, ¿realmente piensas en estas cosas usando esos conceptos o piensas en cómo “mejorar el sitio web”?
Problema 4: Confianza y credibilidad
Las personas necesitan motivos reales para creer que tú eres quien dices ser y que puedes hacer lo que dices que puedes hacer. Sabemos que generar confianza lleva tiempo y una de las mejores maneras para hacerlo es creando una audiencia que adquiera valor en tu blog. Si lo vemos detalladamente, las publicaciones del blog representan oportunidades para hablar sobre nuestros éxitos y brindar información honesta e insights introspectivos sobre los fracasos. Te aseguramos que este tipo de contenido es invaluable al momento de querer generar confianza.
Problema 5: Encontrarte en medio de una multitud de opciones
La mayor parte de tu contenido no se volverá viral ni obtendrá millones de visitas. Mucho de esto se debe a que puedes llegar a ser repetitivo ya que estás contando las mismas historias de maneras ligeramente diferentes y con un contexto distinto. Y eso está bien porque el valor de un blog recae en que está disponible y se puede buscar. Por lo que, si solo le das a las personas una única forma de encontrarte, te estarías haciendo un gran daño. Hay que mirar cada publicación del blog como un camino diferente para llegar a la puerta de entrada. Cuanto más caminos conduzcan a ti, más visitantes y, en última instancia, más clientes obtendrás.
En resumen: Base22 comenzará a bloguear nuevamente
Y con suerte nunca se detendrá. Queremos contarte nuestra historia, compartir nuestras lecciones aprendidas y, lo más importante, comenzar una conversación contigo. Cuéntanos en los comentarios el tipo de contenido sobre el que deseas aprender. También, haznos una pregunta y permítenos ver si podemos encontrar una solución juntos. Hemos creado una comunidad enterprise bastante grande de diseñadores web, desarrolladores y expertos en portales enfocados tanto en Base22 como en nuestros clientes y socios. Así que estamos ansiosos por iniciar un diálogo con esa comunidad y poder aprovechar todos sus conocimientos.
Construir grandes sitios web es difícil. Pero es mucho más sencillo lograrlo con un buen equipo y una gran comunidad que te respalde. Únete a nosotros, podemos hacerlo juntos.
