Mejora el UX de tu negocio para crecer

En los canales digitales empresariales, la experiencia de usuario es un factor crítico de éxito para mejorar la participación, la satisfacción, y más importante, la lealtad. No dejes que una mala experiencia de usuario sea un obstáculo para lograr el potencial de tu negocio digital.

Las malas experiencias de usuario son veneno para el crecimiento

En los canales digitales empresariales, cualquier cosa que se interpone entre un usuario y sus metas es un obstáculo para el crecimiento del negocio. Esto es cierto para cualquier tipo de audiencia, sean consumidores, empleados, proveedores o distribuidores.

Algunos problemas comunes de mala experiencia de usuario (UX) que pueden impactar el negocio de manera negativa al consumir la energía de tu audiencia:

Tener procesos complejos para hacer transacciones digitales, como ventas o citas
No tener un llamado a la acción o journey que le permita al usuario saber cómo lograr lo que quiere, creando confusión
No integrar aplicaciones de negocio y sistemas que se usan para realizar tareas frequentes de negocio

Cómo podemos ayudar a tu empresa

Crece tu alcance

Asegúrate que cada colaborador en tu organización pueda navegar por tu canal de manera efectiva, sean empleados de primera línea o empleados administrativos. Lanza canales empresariales pensados para dispositivos móviles para llegar a smartphones y tabletas.

Mejora la productividad

Cada usuario tiene una meta. Echando mano de nuestra especialización en Arquitectura de Información, te podemos ayudar a aprovechar el contenido de tus canales empresariales - desde políticas y procedimientos hasta imágenes y videos - para mejorar la "encontrabilidad" y la productividad.

Impulsar el autoservicio digital

Motiva a tus audiencias a "hacer", no sólo a "conocer". Podemos ayudarte a rediseñar tus canales digitales empresariales para impulsar el autoservicio digital, como comprar en línea o agendar citas, realizar órdenes, o ejecutar tareas, con poco o nada de necesidad de soporte de TI o RH.

Enfócate en tus audiencias de negocio

Conoce mejor las motivaciones de empleados, socios comerciales, proveedores, distribuidores e inversionistas: ¿qué necesitan para cumplir sus metas? ¿cómo puedes apoyarlos en su journey? Crea experiencias digitales que son significativas, tienen un impacto positivo, y permiten crecer a tu negocio.

Creando y promoviendo la nueva experiencia digital de CEMEX

CEMEX llegó a Base22 con la necesidad de mejorar la experiencia global del empleado. Diseñamos y desarrollamos el nuevo sitio de CEMEX usando la plataforma Liferay DXP, la cual unificó el estilo y la apariencia en más de 30 países. Alrededor de 500 páginas fueron optimizadas para una experiencia responsiva con widgets escalables tales como módulos de mapa, calculadoras de concreto, y funcionalidades para impulsar la venta cruzada. El proyecto incluyó la migración de contenido de México, Reino Unido, Alemania, Polonia, y sitios globales. Como parte de los resultados, la experiencia de usuario fue optimizada para todos los usuarios finales, reduciendo tiempo y esfuerzos de mantenimiento. Lee el caso de estudio aquí.

Base22 y las DXPs:
Tecnología moderna impulsada por la consultoría digital

Estrategia de plataforma digital

Las plataformas de experiencia digital (DXP) son una base sólida tecnológica para las organizaciones y negocios que administran múltiples canales, como portales, aplicaciones móviles, y aplicaciones web. Ayudan a integrar sistemas existentes y te facilitan el camino para lanzar nuevos. Te ayudamos en cada paso para hacer sencillo el proceso de incorporación.

Expertos en industria y en transformación

Nuestros +10 años de experiencia en una variedad de industrias ha nutrido nuestra habilidad de resolver problemas, permitiéndonos ofrecerte las mejores soluciones y tecnologías para la transformación digital. Combinado con los 15 años de experiencia de Liferay y su posición de liderazgo en el Cuadrante Mágico de DXPs de Gartner, nuestro amplio espectro de especialización puede manejar cualquier necesidad de negocio.

Aprovecha tu contenido con nuestras habilidades

Las plataformas más viejas y portales obsoletos limitan el acceso a bibliotecas y recursos. Con nuestra habilidad en Arquitectura de la Información y Experiencia de Usuario, aprovechamos esta información para tu beneficio al construir tableros útiles para tomar mejores decisiones, diseñar flujos de usuario intuitivos con enfoque en la capacidad de búsqueda, y crear contenido que motiva a tus audiencias de negocio a la acción.

Acerca de Base22

Base22 es una firma de consultoría digital fundada hace más de 10 años con la visión de ayudar a nuestros clientes a adaptarse a la alta velocidad del futuro digital. La promesa de nuestra marca es calidad, liderazgo de pensamiento, transparencia, soluciones creativas y entregar valor comercial a nuestros clientes.

Existimos para construir soluciones web modernas para nuestros clientes - para deleitarlos con diseños mejor de lo esperado, comunicación, y gran habilidad técnica; para proveerles herramientas y tecnologías modernas; y proveerles mejores estrategias y mejores procesos de negocios en la era digital.

Base22 ha continuamente incrementado sus ingresos año con año al centrarse en cumplir y superar las expectativas del cliente, trabajando con marcas globales como PepsiCo, CEMEX, UPS, Nissan y WPS Health Solutions. Nuestros proyectos digitales han sido reconocidos por organizaciones como NASCIO, Ragan, IABC, Marcom, y HBR/McKinsey.