Soluciones de comercio electrónico
El propósito de una plataforma para el comercio electrónico es vender productos. Mientras que hay soluciones que se enfocan en entretener al usuario o proveer toneladas de contenido interactivo, las soluciones de e-commerce llevan a los usuarios a la acción. El enfoque final del comercio electrónico es cerrar ventas, crear pedidos o comprar productos o servicios.
Además, un portal de e-commerce tiene funcionalidades diferentes a otro tipo de sitios web. Necesitan ser capaces de facilitar transacciones relacionadas con vender productos. Integrar un procesador de pagos y proveer una seguridad adecuada de la información es esencial para mantener el negocio. Un portal de e-commerce necesita ser diseñado de tal manera que la audiencia pueda ver fácilmente los productos. Al mismo tiempo, necesita enfocarse en la estética, y en cómo un diseño limpio y convincente puede ayudar a generar confianza en el negocio por parte del consumidor.
Errores más comunes al crear un portal de comercio electrónico
Antes ocurría que las personas podían simplemente crear cualquier portal de comercio electrónico, y prácticamente se garantizaba un mínimo de éxito. Esto ha cambiado desde que la calidad del contenido y un diseño apropiado se han vuelto requisitos para competir en el espacio en línea. Demos un vistazo a los problemas más comunes que enfrenta un portal de comercio electrónico.
Carece facilidad de uso
Con tantas opciones disponibles para los usuarios, una plataforma que es difícil de usar resultará en resultados negativos para el dueño del negocio. La más ligera dificultad en la navegación puede causar a un visitante de alejarse y llevar su ingreso a cualquier otro lugar.
Inhabilidad de desplazarse por los productos
Otro error a evitar es un diseño que complica mostrar o buscar los productos. Mientras más clics y desplazamientos un usuario tiene que hacer para poder ver el catálogo de productos, más bajas son las posibilidades de cerrar una venta.
Poca capacidad de encontrar productos en el sitio
Un problema común que tienen los sitios de e-commerce es la poca «encontrabilidad». Los usuarios deben de ser capaces de encontrar lo que necesitan a través de una variedad de opciones en filtros y búsquedas. Adicional a esto, la función de búsqueda del sitio web debe mostrar resultados de búsqueda acertados.
Falta de información adecuada
Aunque un negocio conozca sus productos a profundidad, es importante que se comuniquen las características y beneficios del producto al usuario. Ser capaz de acompañar los productos con una copia de ventas atractiva es clave para sacarlos rápidamente del almacenamiento y ponerlos en manos de los clientes.
No empuja a cerrar las ventas
De los peores errores que un dueño de portales de e-commerce puede a hacer es usar un diseño que no conduce a las ventas. Hay que recordar, el propósito es de mostrar los productos e inspirar a los visitantes a hacer clic en “compra”. Un diseño demasiado desordenado distrae de la transacción final deseada y es contraproducente.
No visible en resultados de búsqueda
Una parte importante del diseño de portales de comercio electrónico es crear un sitio que obtenga buenos resultados en los motores de búsqueda. Lo que quieres es tener un website que esté entre los primeros resultados cuando los usuarios busquen palabras clave relacionadas con tus productos. Un diseño adecuado y la estrategia de SEO (optimización de motores de búsqueda) ayudarán a mejorar los rankings.
¿Qué factores deben considerarse al lanzar un portal de comercio electrónico?
Ya cubrimos las prácticas que se debe evitar. Ahora tomemos un vistazo a los factores que nos asegurarán un portal de comercio electrónico exitoso y amigable con el usuario.
Mantén la navegación simple y fácil
El menú de tu portal debe ser intuitivo y fácil de navegar. Un usuario no debería de pasar tanto tiempo tratando de ver cómo moverse entre las páginas.
Funcionalidad directa de carrito de compras
Los usuarios deben ser capaces de dar clic a un botón cerca o debajo de un producto para que este entre a su carrito de compras. El pago debe ser igual de simple y no debe requerir demasiados pasos para completarse.
Barra de búsqueda fácil de acceder
Ciertas veces los usuarios querrán buscar algún producto por su nombre o con el uso de palabras clave. Estos no deberían tener que cazar la barra de búsqueda en una esquina escondida de tu plataforma.
Mantén los íconos de tus redes sociales visibles
A pesar de que las redes sociales son una parte importante del marketing, los iconos deberían ser visibles y accesibles en tu portal. Los usuarios están generalmente conscientes que los portales de comercio electrónico tienen cuentas en distintas redes sociales y las buscarán en tu pie de página, encabezado, y página de contacto si están interesados.
Suscripción inteligente y «sin molestias» al boletín
Construir una lista de correo electrónico es un aspecto integral para mantener el negocio electrónico. Sin embargo, suscribirse a un boletín informativo no es lo que sus visitantes buscan inicialmente en tu portal. Un buen sitio portal de e-commerce encontrará la manera de incluir un campo de suscripción sin saturar la página de inicio y alejar a clientes potenciales.
Mantén como prioridad el contenido visual
Fotografías de alta calidad pueden ser la diferencia entre un producto que vende a uno que es pasado por alto por sus usuarios. Es importante asegurarse que las imágenes son de alta definición e intentar incorporar videos en tu mercadotecnia cuan sea posible. Tutoriales de videos y reseñas de productos agregan valor y te permiten posicionar tu negocio como una autoridad en el medio.
Haz de las reseñas tu fortaleza
Aproximadamente al 90% de los compradores les gusta leer hasta 10 reseñas de productos antes de confiar en una marca. Dado que el 70% de los consumidores necesitan leer hasta seis reseñas antes de realizar una compra, es obvio que las reseñas tienen un papel importante que desempeñar en el éxito de un sitio web de comercio electrónico. Al mostrar reseñas en su sitio web o permitir un fácil acceso a los sitios de reseñas que presentan tu marca, las ventas se pueden aumentar sin mucho esfuerzo.
Prioriza la velocidad del sitio y el diseño responsivo
Un portal de comercio electrónico debe diseñarse de manera responsiva y con enfoque en la velocidad. Un sitio de carga lenta aumentará tu tasa de rebote, mientras que un portal que no es fácil de leer en un dispositivo móvil puede afectar gravemente tus resultados. El hecho de que más del 52% del tráfico web proviene ahora de dispositivos móviles debería ser motivo suficiente para aclarar dicho punto.
Crea una experiencia de usuario de comercio electrónico óptima
Para lograr los mejores resultados de un portal de comercio electrónico, es importante trabajar con una firma que comprenda el comercio electrónico y la experiencia del usuario. Los diseñadores y desarrolladores de dicha agencia deben tener experiencia en la creación de portales exitosos de retail.
Discutamos cómo podemos ayudarte a crear un portal o implementar una plataforma que brinde las mejores experiencias de compra mientras aumentas tus resultados. Ponte en contacto con nuestro equipo de Base22 hoy.
